中国生成式AI用户破7亿：普及率过半，治理成为新课题

中国互联网络信息中心（CNNIC）今天发布的《生成式人工智能应用发展报告（2026）》给出一个标志性数字：截至2026年上半年，我国生成式人工智能用户规模突破7亿户，普及率超过50%。

50%这个数字的分量，参照创新扩散理论就能看懂——一项新技术的普及率达到这一水平，意味着它已经被社会中的“主流人群”接受，公众的购买决策更多基于实用性、性价比和社会规范，而非技术热情。换句话说，生成式AI已经跨过被观望的尝鲜期，进入被使用甚至被依赖的常用期。

用户到底怎么用AI？报告显示，智能问答仍是主要应用方式，76.0%的用户会让AI回答问题；但变化已经在发生——AI综合助手、AI效率办公等应用的使用次数同比增长均超过100%，用户对AI的期待正从“问答”转向“办事”。消费端同步在动，38.7%的网民近半年在网上购买过智能硬件设备，AI能力正从手机APP向硬件终端迁移：今年7月，7款提供手机端侧服务的生成式AI率先完成备案，9月又新增3款。

产业端的渗透同样在提速。工业方面，截至今年6月，围绕集成电路、人工智能等数字产业领域，我国已累计培育建设16个国家级先进制造业集群，规上制造业企业AI技术应用普及率超过三成，基本贯穿研发设计、生产制造、质检运维全链条。农业方面，“神农大模型4.0”“谷雨农气大模型V2.0”“范蠡大模型4.0”等多款农业大模型在过去一年密集发布。就连最先落地的AI内容生产也迈入新阶段——博纳影业出品的《三星堆：未来往事》10月23日登陆全国院线，成为国内首部获得公映许可证的AI超写实院线电影。中共中央、国务院近日印发的《关于发展新质生产力的意见》明确提出“全面实施‘人工智能+’行动”，把方向定得很清楚。

另一面是治理压力。当生成式AI的使用门槛降到几乎为零，滥用与失范随之而来。“AI魔改”视频是近期最典型的乱象样本——一些创作者利用生成式视频技术，对四大名著、历史题材等经典影视作品进行低俗化、恶搞式改编。国家广播电视总局今年1月启动“AI魔改”视频专项治理，据央视新闻报道，今年9月部分重点网络视听平台共清理违规视频近13000条、处置违规账号30余个。“清朗·整治AI应用乱象”专项行动持续推进，截至今年9月，累计清理违法违规信息561万余条，查处账号4.9万余个，处置违规网站、应用程序等2400余个。公安部披露，今年上半年共侦办利用人工智能工具生成网络谣言案件170余起，依法查处190余人。规则层面，《生成式人工智能服务管理暂行办法》《人工智能生成合成内容标识办法》已经落地，要求生成合成内容进行“显性”与“隐性”双标识。

7亿用户对做企业服务的人来说，是个很实在的信号：你的客户、客户的客户，都已经习惯了先问AI再决策。企业做网站、小程序、营销内容，除了给人看，还得考虑怎么被AI顺畅理解和调用；内容要不要做AI标识、客服要不要接AI，也都摆上了日程。技术普及走到这一步，企业数字化已经不是“要不要做”的问题，而是“怎么跟得上”的问题。